After Sales Manager
Bouw mee aan een professionele aftersalesorganisatie
Bij Terberg Matec Nederland ontwikkelen, leveren en onderhouden we hoogwaardige reinigingsvoertuigen die dagelijks worden ingezet door gemeenten en afvalinzamelaars in heel Nederland. Om onze klanten ook na levering optimaal te ondersteunen, hebben we een cruciale functie binnen onze organisatie: After Sales Manager.
In deze rol ben jij eindverantwoordelijk voor de volledige aftersalesorganisatie binnen de business unit Cleaning. Je zorgt voor uitstekende service, tevreden klanten en een goed presterend serviceteam. Dankzij jouw technische inzicht, organisatorische vaardigheden en commerciële blik til je onze dienstverlening naar een hoger niveau.
Wat ga je doen?
Als After Sales Manager ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten, monteurs en interne afdelingen. Je brengt structuur aan, optimaliseert processen en zorgt voor een betrouwbare en professionele serviceorganisatie.
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het opzetten, optimaliseren en bewaken van aftersalesprocessen.
- Het onderhouden van intensief klantcontact en het borgen van een hoge servicekwaliteit.
- Het aansturen, coachen en ontwikkelen van monteurs en serviceprofessionals.
- Het monitoren van klanttevredenheid en serviceprestaties en het initiëren van verbeteringen.
- Het coördineren van onderhoudswerkzaamheden, storingen, garantietrajecten en servicecontracten.
- Het signaleren van commerciële kansen en het verder uitbouwen van de aftersalesactiviteiten.
- De samenwerking met afdelingen zoals Sales, Planning, Werkplaats en Technische Dienst.
- Het ontwikkelen van een toekomstbestendige serviceorganisatie die aansluit bij de groei van Terberg Matec Nederland.
Deze functie gaat verder dan een traditionele servicemanagerrol. Je krijgt de verantwoordelijkheid om het volledige aftersalesdomein strategisch én operationeel vorm te geven.
Wie ben jij?
Jij bent een ervaren professional die technische kennis combineert met leiderschap en klantgerichtheid. Je weet hoe je processen verbetert, teams motiveert en duurzame klantrelaties opbouwt.
Daarnaast beschik je over:
- HBO werk- en denkniveau.
- Ruime ervaring binnen een technische serviceomgeving.
- Ervaring met het aansturen van technische teams.
- Sterke organisatorische en procesmatige vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden.
- Een proactieve en resultaatgerichte instelling.
- Technische kennis van voertuigen, mobiele machines of vergelijkbare installaties is een sterke pré.
Wat bieden wij?
- Een sleutelpositie met veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.
- De mogelijkheid om een professionele aftersalesafdeling verder vorm te geven en uit te bouwen.
- Een deskundig en betrokken team binnen een technisch innovatieve organisatie.
- Een salaris tussen € 5.200 en € 6.200 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei.
Over Terberg Matec Nederland
Terberg Matec Nederland levert innovatieve voertuigen en oplossingen voor reiniging, inzameling en onderhoud van de openbare ruimte. Vanuit onze locaties in IJsselstein, Geldermalsen en de Kwakel ondersteunen wij klanten in heel Nederland met hoogwaardige producten en een betrouwbare serviceorganisatie. Onze ambitie is om klanten niet alleen vandaag, maar gedurende de volledige levensduur van hun voertuigen optimaal te ondersteunen.
Interesse?
Wil jij bouwen aan een sterke aftersalesorganisatie en een belangrijke bijdrage leveren aan de verdere groei van Terberg Matec Nederland? Dan maken we graag kennis met je.
Solliciteer direct of neem contact met ons op voor meer informatie.